Dalam mengelola kemarahan terhadap seseorang yang memiliki hubungan dengan Anda, dua pertanyaan terpenting adalah: 1. Apakah respons saya positif—apakah respons tersebut berpotensi untuk mengatasi kesalahan dan memperbaiki hubungan? 2. Apakah respons saya penuh kasih—apakah respons tersebut dirancang untuk kebaikan orang yang saya marahi?”